Política de Privacidad

En Think Peak, recopilamos diversos tipos de información para proporcionarte servicios de educación financiera excepcionales y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos información que nos ayuda a entender tus necesidades educativas y ofrecer contenido personalizado.

Recopilamos esta información a través de interacciones directas cuando usas nuestros servicios, recolección automática de datos a través de cookies y herramientas de análisis, y ocasionalmente de fuentes de terceros confiables cuando has dado permiso para compartir información.

Tu información nos permite ofrecer servicios educativos adaptados a tus objetivos de aprendizaje financiero. Usamos los datos recopilados estratégicamente para mejorar tu experiencia mientras mantenemos estrictos estándares de privacidad.

Los usos principales incluyen entregar contenido de cursos y seguir tu progreso educativo, personalizar recomendaciones de aprendizaje basadas en tus intereses y nivel de habilidad, procesar pagos de forma segura y mantener registros de transacciones, y comunicar actualizaciones importantes sobre cursos, horarios y recursos educativos.

Además, analizamos patrones de uso para mejorar nuestro contenido educativo, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados, responder a consultas de soporte al cliente de manera oportuna, y cumplir con las obligaciones legales y requisitos regulatorios en España.

Todas las actividades de procesamiento de datos se realizan con fines comerciales legítimos y con tu consentimiento explícito cuando lo requieran las leyes de privacidad aplicables.

Creemos que deberías tener control total sobre tu información personal. Tus derechos de privacidad son completos y están diseñados para darte opciones significativas sobre cómo se maneja tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad en help@thinkpeak.com con tu solicitud específica. Respondemos a todas las solicitudes de privacidad dentro de los 30 días y proporcionamos información clara sobre cualquier limitación o requisito.

Proteger tus datos personales y educativos es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas de seguridad completas que superan los estándares de la industria para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, divulgaciones o usos indebidos.

Nuestro marco de seguridad incluye monitoreo continuo de posibles amenazas, procedimientos de respuesta inmediata a incidentes, evaluaciones regulares de vulnerabilidades y cumplimiento con los estándares internacionales de seguridad, incluidos los principios de ISO 27001.

Aunque mantenemos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, mantener tus credenciales de inicio de sesión confidenciales y reportar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta de inmediato.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas junto con información detallada sobre el incidente y los pasos que se están tomando para abordarlo.

Mantenemos un control estricto sobre tu información personal y limitamos el compartir datos a proveedores de servicios esenciales que ayudan a ofrecer nuestros programas educativos. Cada relación con terceros está regulada por acuerdos completos de protección de datos.

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con empresas de marketing o terceros no relacionados. El intercambio de datos ocurre solo cuando es necesario para la entrega del servicio, el cumplimiento legal o con tu consentimiento explícito.

Todos los proveedores de servicios se someten a evaluaciones de seguridad rigurosas y deben demostrar cumplimiento con los estándares internacionales de privacidad. Los contratos incluyen cláusulas específicas sobre protección de datos, limitaciones de uso y requisitos de eliminación.

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionar servicios educativos, cumplir con las obligaciones legales y mantener registros comerciales precisos. Nuestras políticas de retención equilibran tus derechos de privacidad con los requisitos prácticos y regulatorios.

Datos de Cuenta Activa: La información personal y el progreso del curso se mantienen mientras tu cuenta permanece activa y durante 12 meses después de la finalización de tu último curso para proporcionar acceso continuo a materiales y certificados.

Registros Financieros: La información de facturación y pagos se retiene durante 7 años según lo requerido por las regulaciones financieras y los requisitos de cumplimiento fiscal en España.

Registros de Comunicación: Los tickets de soporte y la correspondencia general se mantienen durante 3 años para mantener la calidad del servicio y resolver cualquier problema futuro.

Datos de Marketing: Las suscripciones a boletines y las preferencias de marketing se mantienen hasta que te desuscribas o solicites la eliminación.

Cuando los períodos de retención expiran, los datos se eliminan de forma segura utilizando métodos estándar de la industria que hacen imposible la recuperación. La eliminación incluye todas las copias, respaldos y versiones archivadas en nuestros sistemas.

Para preguntas específicas sobre los períodos de retención o para solicitar la eliminación anticipada de tus datos, contacta a nuestro equipo de privacidad con detalles sobre la información que deseas eliminar.

Aunque Think Peak opera principalmente dentro de España, algunos de nuestros proveedores de servicios confiables pueden procesar tus datos en otros países para ofrecer alojamiento en la nube, procesamiento de pagos y servicios de soporte técnico.

Todas las transferencias internacionales de datos están protegidas por salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos, decisiones de adecuación que reconocen niveles de protección equivalentes y reglas corporativas vinculantes para proveedores de servicios multinacionales.

Nos aseguramos de que cualquier país que reciba tus datos mantenga estándares de protección de privacidad comparables a los requisitos españoles. Los proveedores de servicios deben demostrar cumplimiento con los marcos internacionales de privacidad y someterse a auditorías regulares.

Las transferencias internacionales principales pueden ocurrir con proveedores de infraestructura en la nube en la Unión Europea y procesadores de pagos en regiones con adecuación reconocida de protección de datos. Todas las transferencias están cifradas y sujetas a estrictas protecciones contractuales.

Si tienes preocupaciones sobre el procesamiento internacional de datos, puedes solicitar información sobre transferencias específicas y las salvaguardas implementadas para proteger tu información.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar cómo se desempeña nuestro contenido educativo. Tú mantienes el control sobre estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador.

Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web, mantener tu sesión de inicio de sesión y garantizar que las funciones de seguridad funcionen correctamente. Estas no pueden desactivarse sin afectar el rendimiento del sitio.

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Cookies de Marketing: Utilizadas solo con tu consentimiento para ofrecer recomendaciones de contenido educativo relevante y medir la efectividad de nuestros esfuerzos de promoción de cursos.

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web. Proporcionamos información clara sobre los propósitos de las cookies y obtenemos consentimiento para el seguimiento no esencial.

Las cookies de terceros de proveedores de análisis y pagos están reguladas por sus respectivas políticas de privacidad, que evaluamos para asegurar el cumplimiento con nuestros estándares de privacidad.

Los servicios de educación financiera de Think Peak están diseñados para aprendices adultos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de los padres.

Si descubrimos que se ha recopilado información personal de alguien menor de 18 años sin la autorización parental adecuada, eliminaremos esta información de inmediato y cancelaremos cualquier cuenta asociada.

Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado información personal a Think Peak deben contactarnos de inmediato en help@thinkpeak.com. Investigaremos la situación rápidamente y tomaremos las medidas correctivas adecuadas.

Para usuarios entre 16 y 18 años interesados en educación financiera, recomendamos la participación de los padres en el proceso de aprendizaje y requerimos el consentimiento parental para la creación de cuentas e inscripción en cursos.

Nuestros procesos de verificación de edad incluyen requerir información de fecha de nacimiento durante el registro e implementar pasos de verificación adicionales cuando las edades parezcan cuestionables.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantener la transparencia sobre cómo se maneja tu información.

Cuando se realicen cambios significativos que afecten tus derechos de privacidad o las actividades de procesamiento de datos, te notificaremos a través de múltiples canales, incluyendo notificaciones por correo electrónico a tu dirección registrada, avisos destacados en el sitio web durante al menos 30 días y notificaciones en la aplicación cuando inicies sesión en tu cuenta.

Las actualizaciones menores, como aclaraciones, cambios en la información de contacto o contenido explicativo adicional, pueden publicarse sin notificación individual, aunque todos los cambios estarán claramente marcados con fechas de revisión.

Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente, especialmente antes de proporcionar nueva información personal o inscribirte en cursos adicionales. Las versiones anteriores de nuestra política de privacidad están disponibles bajo solicitud para tu referencia.

Si no estás de acuerdo con los cambios en la política, tienes el derecho de cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tu información personal, sujeta a los requisitos de retención legal.